Support et faq

Réponses aux questions les plus fréquentes

Les programmes peuvent être modifiés ou annulés jusqu’au dernier moment pour des raisons météorologiques ou des raisons techniques. La rencontre avec la faune locale est fonction du bon vouloir des animaux.

RÉSERVATION ET PAIEMENT

Pour des raisons d’organisation sur tous nos points de ventes, les billets en vente sur notre site internet ne sont pas les seuls disponibles.

Vous pouvez encore réserver par téléphone au 04 66 53 60 70  –  06 10 90 16 68 (selon disponibilité).

La réservation est fortement conseillé pour être sûr d’embarquer à bord de nos bateaux le jours souhaités en période de forte affluence.

Vous pouvez aussi acheter votre billet sur notre site internet jusqu’à 2 heures avant le départ pour les croisières découvertes. Si vous n’arrivez pas à réserver contactez-nous au au 04 66 53 60 70  –  06 10 90 16 68.

Oui, la réservation est indispensable afin de vous assurer une table à bord.
3 jours avant sur le site ou au 04 66 53 60 70 – 06 10 90 16 68.
Oui vous avez 2 points de vente sur Aigues-Mortes :
  • Sur le quai : Billetterie à l’angle « Croisière de Camargue » , juste devant les bateaux,
  • Intra Muros : au 24 Gd rue Jean Jaures , Rue principale en face de la biscuiterie « Autrefois »
Pour les réservations sur Internet, le paiement est immédiat.
  • Sur le Quai : Chèque espèce ou ANCV
  • En ville : Chèque, espèce, ANCV et CB (Visa, Mastercard et Eurocard).
  • Sur notre site internet : Paiement par CB (Visa, Mastercard et Eurocard) ou Paypal.

Les programmes peuvent être modifiés ou annulés jusqu’au dernier moment pour des raisons météorologiques ou des raisons techniques.

Les billets seront alors échangés ou remboursés.

CROISIÈRES ET BATEAUX
Oui, des commentaires écrits sont disponibles en anglais, italien, allemand, espagnol et néerlandais.

Oui, les biberons peuvent être réchauffés à la demande lors des Croisières.

Oui, les poussettes sont acceptées sur nos bateaux.

Notre port d’embarquement et de débarquement est situé au Port de commerce – Avenue de la Tour de Constance, 30220 Aigues-Mortes.

Important : l’embarquement est prévu 20 min avant le départ.
Des parkings P1, P2, P3 ou P4 sont accessibles juste en face, le long des remparts d’Aigues-Mortes.
Un arrêt minute pour les bus est disponible devant les péniches, face aux remparts.

Oui, le programme de chaque croisière est détaillé sur notre site. 

Oui, les animaux sont acceptés et doivent être tenus en laisse pour le confort de tous les passagers.

Chacun de nos bateaux est équipé de toilettes pour le confort de tous.

Malheureusement non, nous nous efforçons au maximum de tenir les horaires.

Prévoyez large surtout les jours de forte influence. Il est préférable d’attendre 5 minutes sur le quai que de voir le bateau partir. Nous ne remboursons pas si vous arrivez en retard.

Le bon cadeau est valable jusqu’au 31 Décembre de l’année suivante.
Nous proposons des boissons fraîches à la vente sur toute nos croisières. Nous ne vendons pas de boissons alcoolisées à bord (or Croisière Repas).
Appareil photo, jumelle, et avec notre beau soleil du sud, il est préférable d’avoir une casquette et de la crème solaire…

RÉSERVATION EN LIGNE

 

Les “Sorties Groupe” ne sont pas réservables en ligne. Merci de prendre contact avec nous.